常见问题
◆ A店软件做的设计能否在B店打开和订购？
我们是通过店铺名称、logo、ID来区分不同店铺使用的DIY软件，即使店铺名称和logo一样，只要ID不同，就不能在不同店家通用。
◆ 合成费/成品价格没得商量吗？
我们开发DIY软件和订购系统是需要大量的人力物力，由于DIY软件是免费使用的，因此，我们需要通过合成和制作收回初始开发和继续开发的投入。
成品价格是包含照片的优化服务（自动调色），如果您认为我们的成品价格高，您可以选择合成/下载，下载的文件可以自己制作或者自己找供应商制作。我们对此没有任何限制。
◆ 有没有离线版？
抱歉，我们没有提供离线版，原因有2：
1）联网已经很普及，像QQ和微信都必须在线才能用。未来必然是云计算和联网的世界，离线版必然会被逐步淘汰。
2）DIY制作需要海量模板和素材，离线版根本无法承受如此之大的容量，也无法实现即时更新。我们会不断更新模板和素材，只要我们在后台更新模板和素材，客户在打开桌面版时就能立即看到，无需下载即可使用，非常方便。
◆ 能不能自己添加产品？
目前留影网提供的产品都是主流产品，种类、尺寸都足够店铺使用，所以暂时不能自行添加产品。如确实需要自行添加产品的功能，需要升级订购系统和DIY软件，我们将根据您的需求进行收费。
◆能不能用自己的模板素材？
由于大部分的店家并不具备自行开发模板素材的能力，因此，模板和素材由留影网负责更新，以减轻店家的开发负担。模板开发需要用到专业的工具和专业的培训，如确实需要自行添加模板素材的功能，需要升级DIY软件，我们将根据您的需求进行收费。
◆ 上传文件的时间？
根据照片数量、网络状态，软件内会显示预计上传时间。
◆ 你们合成文件要多久？
主要是看文件的大小、数量、以及照片数量、照片是否需要优化处理。一般来说，如果不需要照片优化服务，我们会在24小时内发回合成文件。如果需要照片优化服务，而且订单数量特别巨大的，我们会在您下达订单时，另行通知。
如果您不需要照片优化服务，请务必与我们的客服确认，或者在订单留言中说明。
◆ 照片需要先调整好颜色亮度吗？
为保证输出质量，我们会对照片的颜色和亮度进行优化，如果您不需要优化服务，请务必在订单留言或备注中说明。
◆ 产品生产周期要多久？
产品制作周期（周日、法定节假日顺延）
个性相册、欧雅相册：3个工作日
创意照片、创意海报：3个工作日
贺卡/喜帖、明信片、个性笔记本、马克杯：3个工作日
创意水晶相、创意帆布画、影楼相册：7个工作日
◆ 配送是否需要运费？
配送费是快递公司收取的，因此，您需要支付配送费。暂时没有免邮优惠。
◆ 如果我上传设计后发现有问题，你们能帮我修改吗？
我们不能、也不会修改您的设计，请您在上传前务必认真检查设计。
如上传后发现设计有问题，请您立即取消订单，修改好设计后重新提交。订单确认后，我们不接受任何理由的文件替换，敬请谅解！
◆ 质量保证：
我们不接受屏幕颜色与实际制作颜色不符的投诉。
A） 合成文件：收到文件后，请务必认真检查。如有问题，请先不要制作。要制作大批量的，最好先制作一本，没问题了，再大批量制作。如制作后发现问题，需要将有问题的成品寄给我们，经我们检查后确认是文件问题的，我们将按该产品的代工价格赔偿一本。我们不接受屏幕颜色与实际制作颜色不符的投诉。
B） 代工生产：我们不接受屏幕颜色与实际制作颜色不符的投诉。如果发现问题，请先拍摄有问题的页面，并通过QQ将照片发过来，如果确实是我们的制作问题，您需要将成品退回，我们将为您免费重新制作。
◆ 请问我能得到免费样品吗？
在免费试用时，您可以免费获得设计的合成文件一个，您可以用这个文件制作自己的样品。建议：为了方便您评估产品，建议您同时向我们订购实印产品，以便对照合成文件与实印产品。
如果需要更多样品，需要加盟后才能制作。收费标准按合成/代工收费标准收取。请注意：样品的设计仍需要您自己来完成，我们按照您提交的设计进行样品制作。
◆ 我们是否提供代发服务？
我们可以提供代发服务。您必须提供客人的详细收件信息，并且邮费在您的制作押金里面扣除。